Un día como administrador

Con respecto a lo del día como administrador fue una gran experiencia para mí, me permitió ver lo que es la teoría aplicada en la vida cotidiana. Esta fue una experiencia que me abrió los ojos y me permitió ver la administración desde otro punto de vista, ver el funcionamiento de una empresa así como también conocer como se debe manejar. También me permito conocer la historia del Sr. Bernal González, la cual me llamó mucha la atención ya que él es el fundador y ahora gerente general de la organización que tuve la oportunidad de conocer, ya que es un claro ejemplo de que es querer es poder, y me permitió conocer lo que es  “emprendedor” mas allá de una teoría así como también conocer los pros y los contra de lo que  esto conlleva sin embargo un camino el cual vale la pena tomar.

Curso de teoría administrativa

En mi opinión fue un curso provechoso, pudimos desarrollar muchos temas de interés académicos así como de intereses propios. Me permitió comparar lo que se ve en los libros con lo que pasa en la realidad, que si bien lo que se enseña en los libros es de mucho provecho no es lo que sucede la mayoría del tiempo en la vida cotidiana. Este curso dio la oportunidad de crecer como estudiante así como persona, ver las cosas de una manera diferente. Me permitió crecer como persona, así también como estudiante  y sobre todo confirmar algo que yo ya sabia, que una forma u otra, en esta vida, todos somos administradores.

Reflexión

Para la reflexión voy hacer un pequeño comentario, el cual realidad consta más que todos de dar las gracias. Dar Gracias empezando por el profesor Juan Carlos Leiva, el que siempre estuvo dispuesto a escucharme tanto a mi como a mis compañeros, nos dio la oportunidad de aprender y compartió un poco de su conocimiento con nosotros, así como también nos dio su apoyo y espero seguir teniendo este apoyo en lo largo de mi formación como profesional y porque no aun después de este proceso concluya. También dar gracias a mis compañeros, que más allá que compañeros, muchos fueros amigos, que no solo comparten un aula o un pupitre sino que también comparte es sueño u objetivo el cual es llegar a ser un profesional, así como aprender uno de otro y sin duda crecer juntos. 

1. ¿Porque es importante el control?

El control es importante porque mediante a este, podemos hacer planes, crear la estructura de una organización de modo que facilite el logro de los objetivos con eficiencia, y podemos dirigir y motivar a los empleados. Sin embargo no existe garantía de que las actividades vayan a marchar conforme a los planes ni de que, en realidad. Se alcancen las metas . no obstante el valor de la función del control radica, predominantemente, en su relación con las actividades de planeación y delegación.

   2. ¿Cuales son los tres enfoques para diseñar sistemas de control?. Proporcione un ejemplo de cada una

El control de mercado

Hace hincapié en el uso de mecanismos externos del mercado. Los controles giran en entorno a los criterios como la competencia de precios o la participación de mercado.

Ejemplo

En Matsushita las distintas divisiones de fabricas son evaluadas como videos, electrodomésticos  y equipo industrial.

Control burocrático

Hace hincapié en la autoridad y depende de reglas, reglamentos, procedimientos  y políticas administrativas.

Ejemplo

                 

En  BP Amaco, los gerentes de las distintas divisiones gozan de bastante anatomía y libertad para dirigir sus unidades como les parezca.

Control de clan

es un  enfoque para diseñar los sistemas de control en cuyo caso los comportamientos de los empleados son regulados por medio de valores  compartidos, normas, tradiciones, rituales, creencias y otros aspectos de la cultura organizacional.

Ejemplo

SAS Institute, los miembros de la organización están conscientes de sus expectativas sobre la conducta laboral apropiada y los estándares de desempeño.

     3. Explique tres tipos de control existentes. Proporcione un ejemplo de cada una

Tipos de control

Preventivo

Es el control más deseable, ya que el control preventivo evita los problemas que se esperan porque ocurre antes de la actividad real. Va dirigido al futuro

Ejemplo:

El programa de control que realizan las líneas áreas.

Concurrente

Es el control que sucede al mismo tiempo que transcurre la actividad, con este tipo de control los gerentes pueden corregir los problemas antes de que estos sean muy costosos.

Ejemplo:

El procesador de palabras que le indica cuando una palabra está mal

Retroalimentación

Es el control con mas popularidad, y este depende de la retroalimentación y se presenta cuando ha terminado la actividad.

Ejemplo:

Los estados financieros de una empresa.

¿Por qué es importante retroalimentar eficazmente y cómo puede un administrador mejorar dicha capacidad?
 

Para saber lo importante que es la retroalimentacion seria mejor empezar por definirla; por lo que la retroalimentacion  es la medida en que una persona recibe información directa y clara, con respecto a la eficacia de su desempeño, como resultado de que ha realizado las actividades que requiere su trabajo.

La retroalimentación es importante porque podemos atribuir a muchos de los problemas de la comunicación, directamente, a los malos entendidos y a las verdades a medias. La retroalimentación puede ser verbal o no verbal.

Para que una retroalimentación se eficaz es importante seguir los siguientes aspectos:

• Concéntrese en comportamientos específicos: la retroalimentación debe ser especifica nunca general. Evite frases como “Usted tiene una mala actitud” o “estoy verdadereamente impresionado con la calidad de su trabajo” ya que las dos frases son vagas y, aun cuando proporcionan información, no le indican al receptor nada que le sirva para corregir.

• Presente la retroalimentación en forma impersonal: la retroalimentación sobre todo la negativa, debe ser descriptiva y no critica ni evaluadora. Cuando critique, recuerde que esta censurando el comportamiento laboral, no la persona.

• Mantenga la retroalimentación orientada hacia las metas: nunca ofrezca la retroalimentación para “estamparla” o “descargarla” en otra persona. Si tiene que decir algo negativo asegúrese que va dirigido a las metas del receptor. Pregúntese a quien se supone que ayudara la retroalimentación.

•  Ofrezca retroalimentación en el momento oportuno: el receptor encontrará mas sentido en la retroalimentación cuando haya pasado poco tempo entre su comportamiento y el momento en que reciba la retroalimentación acerca de ese comportamiento.

• Asegúrese de que la retroalimentación ha sido atendida: ¿su retroalimentación es lo bastante concisa y completa para que el receptor pueda entender plenamente, con claridad, lo que usted le está comunicando? Recuerde que el éxito de toda comunicación requiere que se transfiera y entienda el significado. Para que la retroalimentación sea eficaz, usted se debe asegurar de que el receptor la ha atendido.

• Dirija la retroalimentación negativa hacia comportamientos que el receptor pueda controlar: no tiene sentido recordarle a una persona alguna falla que no pueda controlar. La retroalimentación negativa debe ir dirigida a un comportamiento que el receptor puede remediar de alguna manera.

 

Teoría de los rasgos del liderazgo

La teoría de los rasgos del liderazgo se vasa en investigaciones que se han hecho preguntándole a la gente sobre las características que posee un líder, por lo cual la mayoría de las respuestas han sido: inteligencia, carisma, carácter decidido, entusiasmos, fuerza, valentía, integridad y confianza de si mismo. Estas respuestas representan en si lo que es esta teoría. Esta búsqueda de los rasgos o características que distinguen a los líderes de quienes no lo son.

Conocemos muchas lideres que poseen estas características y se apegan a la definición de esta teoría sobre lo que es ser un líder, sin embargos si el concepto fuera valido todos los lideres tendrían determinadas características.

No obstante; los intentos por identificar los rasgos que consistentemente van unido con el liderazgo han ocurrido con mejor suerte, por lo que se a han encontrado seis rasgos que diferencian a los lideres de quienes no lo son:

1.      Ímpetu

2.      Deseo de ser líder.

3.      Honradez e integridad.

4.      Confianza en si mismo

5.      Inteligencia

6.      Conocimientos relativos al trabajo.

Sin embargos los rasgos mencionados no constituyen una explicación suficiente del liderazgo. Las explicaciones que se basan exclusivamente en los rasgos no toman en cuenta los factores situacionales. Le hecho de que una persona tenga los rasgos adecuados solo aumenta la probabilidad que sea líder. Pero además, tendrá que tomar las medidas correctas y lo que es adecuado para una situación no siempre lo es para otra.

Reflexión

Sin duda alguna unos de los lideres que mas admiro es mi padre, esto porque lo largo de toda mi vida el a sido siempre se a caracterizado por ser esa persona a la que uno quiere seguir así como también a sido esa persona que me a guiado en este camino como lo es el proceso para formarme como persona. Él no es líder solo en mi familia sino que también es líder es su trabajo. Lo e visto como se desarrolla en su trabajo y también conozco su comportamiento y según la teoría explicada anteriormente se dice que un líder tiene que poseer ciertos rasgo, y e visto que algunos de estos reflejados en el ya que se dice que un líder debe poseer: inteligencia, confianza en si mismo, honradez e integridad entre otros rasgos, también un líder se caracteriza por tener poder y autoridad, y por lo que e visto como se desarrolla en el hogar así como el trabajo, el maneja muy bien estos dos aspectos, ya que siempre  tiene un manejo adecuado de ambas lo que es indispensable para que un líder sea exitoso. También posee varios tipos de poderes que caracterizan a un líder como tal, entre los tipos de poderes que encontré en el están: el respeto, liderazgo, la experiencia, conocimientos entre otras características que le han permitido desarrollarse como un líder y que son aspectos que hacen que las personas como sus subordinas y la gente que lo rodea incluyéndome, y son estos aspectos en conjuntos mas un buen manejos de ellos que hacen que lo consideremos un líder.

BIBLIOGRAFÍA

Robins, S.P. y DeCenzo, D.A. (2009). Fundamentos de Administración. Pearson Prentice Hall, Sexta edición

La teoría motivacional de las expectativas de Vroom

La teoría motivacional de las expectativas de Vroom. Dice que una persona propenderá a actuar de cierta manera con la esperanza de que un resultado determinado ocurra después de su acto, esto lo hará dependiendo de que tan atractivo sea el resultado que tenga para ella.

Esta teoría esta compuesta por tres variables o relaciones.

1.      El nexo entre esfuerzo y desempeño: es la probabilidad que percibe una persona de que si hace cierto grado de esfuerzo obtendrá un desempeño.

2.      El nexo entre desempeño y recompensa: es la medida en que la persona piensa que el desempeñarse dentro de cierto nivel la conducirá a un resultado que desea.

3.      El atractivo: es la importancia que le concede la persona al resultado o recompensa que podría obtener de su trabajo. Esta variable toma en cuenta las metes y las necesidades de la persona.

Esta teoría la podemos resumir en unas cuantas preguntas:

1.      Que tan duro tengo que trabajar alcanzar determinado grado de desempeño?

2.      ¿Soy capaz en realidad, de alcanzar ese grado?

3.      ¿Qué recompensa derivaré de ese grado de desempeño?

4.      ¿Que tan atractiva me resulta la recompensa?

5.      ¿Me sirve para alcanzar mis metas?

El hecho de que alguien tenga el deseo de producir en determinado momento dependerá de sus metas personales y de  como perciba el valor relativo del desempeño como vía para alcanzar sus metas.

En lo personal siento que le da un gran aporte a la administración, ya que trabajamos con las metas que tenga el empleado lo cual va ser su motivación, y a la vez va dar lo mejor de si, poner su esfuerzo y desempeño para alcanzar esta meta, sin embargo su mayor limitante es que para que el empleado se sienta motivado, tiene que tener una meta u objetivo y junto con este una recompensa cuando este lo alcance, de ahí su limitación porque no siempre en todas las organizaciones tenemos empleados o colaboradores con metas, para nadie es un secreto que muchas personas trabajas por trabajar, sin motivación sin objetivo claro. Es ahí donde tiene que entrar el administrador para introducir esa meta en la mentalidad de sus empleados y mostrarles las ventajas o la recompensa de alcanzar esta.

 

Reflexión

El administrador que yo entreviste utilizaba esta teoría, él es un administrador que trabaja en la policía de transito y sus colaboradores son oficiales de esta entidad. Me decía que la motivación era parte muy importante para ellos ya que muchas veces a los oficiales les toca a trabajar en temporadas en las cuales la mayoría están de vacaciones incluyendo sus propias familias. El me decía que por ejemplo en esas temporadas altas el como administrador le proponía una meta, que va desde la reducción de accidente a hasta lo que es detener conductores en estado de ebriedad y también los hacia pensar que un conductor irresponsable que ellos dejan escapar puede provocar un accidente en los cuales se pueden ver incluidos otras personas inocentes así como sus propias familias, por lo que ellos dan sus esfuerzo y desempeño para alcanzar ese objetivo y van a tener una atractiva recompensa la cual es evitar accidentes y salvar las vidas de esas personas inocentes las cuales se podrían ver afectadas por conductores irresponsables. Por lo que me decía que la teoría explicada anteriormente si la utilizaba y le era de gran utilidad ya que todos sus colaboradores tienen un mismo objetivo y trabajan en conjunto para alcanzarlo y así obtener su recompensa que va mas allá de índole material y es mas que todo una satisfacción personal.

BIBLIOGRAFÍA

Robins, S.P. y DeCenzo, D.A. (2009). Fundamentos de Administración. Pearson Prentice Hall, Sexta edición

Por qué es importante el trabajo en equipo en las empresas u organizaciones modernas

Siento que el trabajo en equipo es muy importante de en las organizaciones porque es una fuente de enriquecimiento y profundidad en la obtención de información, ya que la formación de grupos de trabajo es como un sistema de sugerencias, lo que también son un medio importante para motivar a los empleados, así como también estos se sientan parte de la organización, así los involucraríamos en los sistemas de recompensas y en la toma de decisiones de la organización.

De esta manera abra una mejor y aumento de la participación de los integrantes del equipo para con la empresa lo que crea una mejor manera de compromiso hacia la empresa, y los motivas dar mas de su parte así como mejorar su desempeño.

Cuales son los roles, que las investigaciones han identificado entre los miembros de los equipos de alto rendimiento. 

Los equipos de alto rendimiento hacen  conducir cuidadosamente a las personas con las distintas funciones. Por lo cual desempeñan nueve roles los cuales son:

Creadores-innovadores: la mayoría de las beses son las personas imaginativas y buenas para iniciar ideas o conceptos. Suelen ser independientes  y prefieren trabajar a su propio ritmo, asu manera y con mucha frecuencia en sus horarios.

Exploradores-promotores: les gusta tomar idas nuevas y defender su causa. Estas personas suelen tomar las ideas de los creadores-innovadores y encontrar recursos para promoverlas. Sin embargo carecen de paciencia y el control para  asegurar que las ideas se sigan al pie de la letra.

Asesores-formadores: Son muy analíticos. Trabajan de una mejor manera cuando se les presentan  distintas alternativas para evaluar y analizar antes de tomar una decisión.

Impulsores-organizadores: les gusta establecer procedimientos de op0eraciones para convertir las ideas en realidad y hacer las cosas. Establecen planes, metas y organizan a las personas, como los cerradores-productores se preocupan por los resultados, se concentran en su rol  con el fin de hacer respetar las fechas limite y asegurar de que todos los compromisos sean cumplidos.

Controladores-impulsores: se preocupan por hacer establecer y aplicar las reglas y políticas. Son buenos para analizar detalles y asegurarse de que no haya irregularidades. Les gusta asegurarse de que todos los datos y cifras estén completos.

Conservadores-mantenedores: sus convicciones son muy fuertes a la hora que deben hacer las cosas. Defienden al equipo y libran sus batallas ante extraños, así como al mismo tiempo apoyan a sus compañeros de equipo, este tipo de personas son las que le dan la estabilidad al equipo.

Informadores-consejeros: son muy buenos para escuchar y suelen imponer a otros su punto de vista. Les gusta obtener mas información antes de tomar una decisión, por lo tanto desempeñan el rol de alentar al equipo a buscar información antes de tomar decisiones y así evitar que tomen decisiones apresuradas.

Vínculos: este puesto puede ser desempeñado por cualquiera de los ochos actores anteriores, esta persona trata de entender todos los puntos de vista, son coordinadores e integradores, no le gusta los extremos y preocuparan conseguir la cooperación de todos los miembros del equipo.

Los gerentes deben entender las fortalezas que cada persona podría aportar al equipo, seleccionar a los miembros con el fin de lograr una mescla adecuada de fortalezas individuales y asignar tareas que coincidan con el estilo de cada miembro.

Mi opinión sobre el trabajo en equipo y lo que debe hacer un administrador para incentivar esta. 

Siento que el administrador debe primero fijar el objetivo que se quiere alcanzar, luego debe diagnosticar cuales son las barreras que afectarían un buen desempeño o en si lo que evitaría alcanzar dicho objetivo, después analizar sus subordinados o las personas que están a su alrededor de esta manera podrá las relaciones que hay entre ellos, sus puntos fuertes, sus puntos débiles y de esta manera poder reunir grupo de personas que puedan desarrollarse como equipo y puedan trabajar de una forma eficaz juntos. Después de esto el administrador tiene la tarea de hacer que el grupo de trabajo se sienta identificado con el objetivo el cual se quiera alcanzar, así el grupo tendrá en común ese objetivo, y de esta manera trabajaran de una forma y cooperaran entre si para lograr un solo resultado de una forma mas eficaz y eficiente a como se hiciera de manera individual.

En mi caso me gusta lo que es el trabajo en equipo como dice el dicho “dos cabezas piensan mejor que una” y al trabajar en equipo uno se puede apoyar en los compañeros así como estos se pueden apoyar en uno para lograr la tarea, sin embargo pienso que para poder trabajar correctamente se necesita un buen equipo de trabajo como dicen “un equipo es tan fuerte como su eslabón mas débil” por lo tanto que tan eficaz sea el equipo va a depender de la gente que lo conforme. 

Les adjunto un vídeo que habla sobre lo que es el trabajo en equipo, espero que les guste.

BIBLIOGRAFÍA

Robins, S.P. y DeCenzo, D.A. (2009). Fundamentos de Administración. Pearson Prentice Hall, Sexta edición

Percepción

Es el proceso que usan las personas para organizar e interpretar sus impresiones sensoriales con el fin de encontrar el significado de su entorno. La percepción demuestra que varias personas podrían estar viendo lo mismo, sin embargo pueden percibirlo de manera distinta. El punto es que ninguno de nosotros ve la realidad, interpretamos lo que vemos y lo llamamos realidad. Por lo cual es que nosotros actuamos conforme nuestras percepciones.

Teoría de las atribuciones

Ha sido utilizada para explicar el hecho de que juzgamos a las personas de distintas maneras, dependiendo del significado que atribuyamos a un comportamiento determinado. La teoría afirma que cuando observamos el comportamiento de una persona tratamos de determinar si el origen fue interno o externo. El comportamiento interno es controlado por la persona mientras que el externo es producto de causas ajenas. Se puede decir que en el externo la situación ha obligado a la persona a comportarse de cierta manera, no obstante esto depende si la persona es: distintiva, tiene consenso, y si es consistente.

Distintivo se refiere a si una persona observa un mismo comportamiento en muchas situaciones, o si este es particular de una situación. Mientras que si todo el mundo que se encuentra en una situación parecida responde de igual manera cabe decir que el comportamiento representa un consenso. Cuanto más consistente sea el comportamiento, tanto mas se inclinará el observador a atribuirlo a causas internas. Ejemplo: Si el desempeño de un empleado en su tarea actual es consistente con el paso del tiempo (su comportamiento es de tipo consistente).

¿Cómo puede ayudar su comprensión a que los gerentes sean más eficaces?

Es importante que los gerentes conozcan que sus empleados raccionan a las percepciones y no a la realidad por lo tanto gerente debe pprestar mucha atención a como los empleados perciben sus empleos y las practicas administrativas. Debido a que un empleado valioso que renuncia por motivo de una percepcion equvocada representa una perdida tan grande para la organizacion como la de un empleado valioso que renuncia por una razon valida.

BIBLIOGRAFÍA

Robins, S.P. y DeCenzo, D.A. (2009). Fundamentos de Administración. Pearson Prentice Hall, Sexta edición

CULTURA ORGANIZACIONAL  

Qué es una organización de aprendizaje y cómo puede influir en los resultados de la empresa.

Una organización de aprendizaje es aquella en la cual sus miembros asumen  un papel activo en la identificación y resolución de asuntos relacionados con el trabajo.  En una organización de aprendizaje los empleados están dispuestos a adquirir y compartir nuevos conocimientos así como también están dispuestos a aplicar dichos conocimientos en la toma de decisiones e en el desempeño de su trabajo. Lo que se debe hacer para tener un buen aprovechamiento o una óptima organización de aprendizaje es aprovechar la base de conocimiento, que nos da la capacidad de pensar de manera critica y creativa, la capacidad de comunicar ideas y conceptos, y la capacidad de cooperar con otros seres humanos en el proceso de investigación y acción.  Por lo que la organización de aprendizaje puede influir tanto en los resultados de las empresas, que algunos teóricos del diseño de organización  incluso afirman que la capacidad de una organización para aprender y aplicar ese aprendizaje, podría ser la única ventaja que tendría se organización sobre las demás. 

Una organización que aprende es aquella que busca crear su propio futuro, supone que el aprendizaje es un proceso continuo y creativo para sus miembros, y que desarrolla, se adapta y transforma en respuesta a las necesidades y aspiraciones de las personas, tanto dentro como fuera de si mismo ((Navran Associates Newsletter 1991)).

 Qué es la cultura organizacional y cómo puede influir en los resultados de la empresa.

Se puede decir que la cultura organizacional es la forma de actuar de los miembros de la organización. Otra definición de cultura organizacional es  "conjunto de normas, valores y formas de pensar que caracterizan el comportamiento del personal en todos los niveles de la empresa y a la vez es una presentación de cara al exterior de la imagen de la empresa"

La cultura organizacional puede tener diferentes efectos dependiendo dependiendo de la debilidad o fortaleza de dicha cultura. Debido cuanto mas fuerte sea la cultura de la organización menos se tendrán que preocuparse los gerentes  por crear reglas y reglamentos formales. Por otra parte si la cultura de la organización es débil si no hay valores compartidos que predominen el efecto en la estructura estará menos clara.

BIBLIOGRAFÍA
Robins, S.P. y DeCenzo, D.A. (2009). Fundamentos de Administración. Pearson Prentice Hall, Sexta edición

Reflexión 

con respecto a la reflexión me gustaría que vieran este vídeo, debido a que muestra lo que es una mentalidad emprendedora, lo que es no dejar soñar y sobre todo no dejar de luchar por ese sueño. Para nadie es un secreto que hoy en día ser un empresario con éxito no es fácil, pero al fin y al cabo ¿quienes son los empresarios? ¿a caso no son los emprendedores? hay que luchar por eso que se quiere, luchar por esas metas, no bajar la cabeza antes las adversidades y de esta manera  no ser del montón que se quedan en el camino.

¿Que es un modelo de negocio?

Un modelo de negocio  es la representación simplificada de la lógica de negocio. El modelo  de negocio en si describe  lo que un negocio le ofrece a sus clientes, como llega a  ellos y como se relaciona con ellos. El modelo de negocio describe las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta valor 

La mejor manera de describir un modelo de negocios es dividirlos en nueve módulos básicos los cuales son:

Segmento de mercado

El principal objetivo de este punto es agrupar a los clientes con características similares en segmentos definidos y describir sus necesidades, averiguar puntos importantes de estos como lo son demografía, gustos, geografía  entre otras cosas. Un modelo puede definir uno o varios segmentos de mercado, ya sean pequeños o grandes. Una vez que se ha tomado esta decisión ya se puede diseñar un modelo de negocio basado en un conocimiento exhaustivo de las necesidades específicas del cliente.

Propuesta de valor 

El principal objetivo de este modulo des de definir el valor creado para cada segmento de clientes describiendo los productos y servicios que ofrecen cada uno. La propuesta de valor es el factor que hace que un cliente se decante por una empresa. La propuesta de valor puede ser innovadora mientras que otras pueden ser parecidas a otras ya existentes. Estos primeros  dos contenedores forman el núcleo del modelo de negocio.

Canales 

Este modulo explica el modo en que una empresa se comunica con los diferentes segmentos de mercado para llegar a ellos y proporcionarles una propuesta de valor. Para cada producto o servicio que hemos identificado en el paso anterior hay que definir el canal de su distribución adecuado. Los canales de comunicación, distribución y de venta establecen el contacto entre la empresa y los clientes.

Relaciones con clientes

En este punto se identifica cuales son los recursos de tiempo y monetarios utilizados para mantener el contacto con los clientes. Las empresas deben definir el tipo de relación que desean establecer con cada segmento de mercado. La relación puede ser personal o automatizada. Por lo general si un producto o servicio tiene un coste alto entonces los clientes esperan tener una relación más cercana con nuestra empresa.

Fuentes de ingresos 

En este paso se pretende identificar que aportación monetaria hace cada grupo. Si los clientes constituyen el centro de un modelo de negocio, las fuentes de ingresos son sus arterias. La empresa podrá crear una o varias fuentes de ingresos en cada segmento de mercado.

Entre los tipos de ingresos que tenemos se encuentran 

Ingresos por transacciones derivados de pagos puntuales de clientes 

Ingresos recurrentes derivados de pagos periódicos realizados a cambio del suministros de una propuesta de valor o del servicio posventa de atención al cliente

Recursos claves 

En este este punto se describen los activos más importantes para que un modelo de negocio funcione, después de haber trabajado con los clientes tenemos que centrarnos en la empresa. Todos los modelos de negocio requieren recursos clave que permiten a las empresas crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con segmentos de mercados y percibir ingresos.

Actividades claves 

En este punto se describen las acciones más importantes que debe emprender una empresa para que su modelo de negocio funcione. Utilizando la propuesta de valor más importante y los canales de distribución y las relaciones con los clientes. Estas actividades son las mas importantes que  debe emprender una empresa para tener éxito.

Asociaciones claves 

En este modulo describimos a nuestros proveedores, socios, y asociados con quienes trabajamos para que la empresa funcione. ¿Qué tan importantes son? ¿Podemos remplazarlos? ¿Se pueden convertir en competidores?.  Las empresas se asocian por múltiples motivos y estas asociaciones son cada vez más importantes para muchos modelos de negocio.

Podemos hablar de cuatro tipos de asociaciones:

Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras 

Competición: asociaciones estratégicas entre las empresas competidoras

Joint ventures: (empresas conjuntas) para crear nuevos negocios.

Relaciones cliente-proveedor para garantizar la fiabilidad de los suministros.

Estructura de costes 

Este es el ultimo modulo, se describen los costes que implica la puesta en marcha de un modelo de negocio. Acá especificamos los costes de la empresa empezando con el más alto. Estos costes son relativamente fáciles de calcular una vez que se han definido los recursos clave y las asociaciones clave. No obstante, algunos modelos de negocio implican más costes que otros.

¿Cómo se relacionan el modelo de negocios y la estrategia de la empresa?

siento que ambos tienen una gran relacion debido a que una va de la mano con otra, yas que las estrategias de la empresas son las acciones que se llevan a cabo con el fin de alcanzar determinados objetivos y el modelo de negocios en si describe lo que un negocio lo ofrece a sus clientes como llega a ellos y como se relaciona con ellos, por lo que dependiendo de la estrategia que tengamos como empresa asi va ser el modelo de negocio que utilizemos debemos recordar que el modelo de negocio de una empresa describe las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta valor, por lo cual dependiendo de la estrategia que se tenga asi va ser la manera como  se crea proporciona y se capta el valor.

¿Hay alguna empresa u organización que usted admire? 

La compañía de autos Mercedes Benz 

Una de las empresas que yo admiro es Mercedes Benz, no solo por quienes son ellos y por como an sobrevivido a lo largo de la historia, tambien los admiros por el nombre y el prestigio que an llegado a alcanzar a lo largo de la historia, para nadie es un secreto que ser reconocido de esta manera alrededor del mundo es el sueño de cualquier empresa.

sin duda alguna duda ellos tienen una segmentacion de mercado muy marcado debido que al producto que ofrecen va dirigido hacia la clase alta. y entre las cosas que mas me llamaron la atencion fueron son sus canales de comunicacion con el cliente y su relacion con estos, debido a ser un producto el cual solo ciertas personas pueden llegar alcanzar, esta empreasa utiliza diferentes canales de comunicacion en comparacion a otras compañias de autos como KIA o HYUNDAI. Dificilmente vamos a ver un comercial de un Mercedes Benz y esto sucede porque la televisión es un medio de comunicacion el cual llega casi a todos los hogares por lo cual estarian anunciando su producto a muchas personas que no podrían adquirirlo, siendo esto un gasto tanto de tiempo como de recurso. ya que solo unos pocos podran comprarlo. por lo que ellos primeros realizan un estudio de sus posibles clientes y se comunican de una manera muy directa y personalizada, se les da un trato personalizado que es lo que mucho de sus clientes buscan, como lo es exclusividad. por lo que la relacion que tienen con sus clientes es muy estrecha y personalizada de manera muy directa.

Esta empresa la admiro por su forma de trabajar, por su conservacion en el tiempo y en especial por como se manejan ellos en el mercado

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA 

Para poder describir los nueves pasos de la administración estratégica es muy importante conocer primero lo que es la administración estrategia.

La administración estratégica es el arte y ciencia de formular, implementar y evaluar las decisiones internacionales que permiten a la organización alcanzar sus objetivos. Integra a la administración, mercadotecnia, finanzas y contabilidad, producción y operaciones, investigación y desarrollo y los sistemas de computarizados de información para el éxito de la empresa

1.       Identificar cual es la misión actual, sus objetivos y estrategias

En este proceso es muy importante reconocer el tipo de negocio al cual nos vamos a dedicar, debido a que muchas veces se cometen muchos errores por no tener bien identificados nuestra misión y visión. Y estos errores a lo largo afectaran las labores de la empresa.

2.       Analizar el ambiente

Es muy importante conocer nuestro entorno, saber que es todo lo que nos rodea, conocer nuestro ambiente externo ya que de esta manera la empresa estará preparada para enfrentarse a las  dificultades que estén presentes. Evitando que las operaciones de la empresa se vean afectadas por lo que sucede en nuestro alrededor.

3.       Identificar oportunidades y amenazas

 Ya después que analizamos nuestro ambiente, se procede a evaluar las oportunidades de la empresa y cuales esta puede explotar y se evalúan también todas las amenazas a las cuales esta se va a enfrentar.

4.       Analizar recursos de la organización

El administrador de la empresa tiene como tarea analizar los recursos con los cuales la empresa cuenta para trabajar. Saber si su organización consta con los recursos y tiene las herramientas necesarias para poder competir con las demás en el mercado. En otras palabras tiene que evaluar los recursos que su empresa posee.

5.       Identificar fortalezas y debilidades

Como resultado de haber evaluado los recursos, podemos conocer nuestras habilidades y recursos los cuales van a ser las armas para nuestra empresa a la hora de enfrentar la competitividad.

6.       Revalorar misiones y objetivos de la organización

En este proceso se evalúa  la posición de la empresa, en la que esta pueda laborar en base a sus fortalezas y debilidades, así como las oportunidades y amenazas. En esta estapa los directivos se encargan de evaluar su misión y objetivos. Esto en caso de que sea necesario modificarlos o continuar con los originales

7.       Formular estrategia

En esta etapa se desarrollan y evalúan todas las posibles estrategias posibles para que la empresa aproveche al máximo y de la mejor manera los recursos existentes. La organización debe  saber como se aprovechan las oportunidades q se encuentran en el ambiente. En esta etapa es donde los directivos se encargan de establecer la ventaja competitiva de la empresa dentro de su mercado.

8.       Implementar estrategias

En esta etapa se crea una cultura y estructura organizacional para la estrategia, se realizan cambios dentro de las actividades comerciales, se hacen los presupuestos y sistemas de información. En si la tarea de planeación estratégica no termina con formularla sino también que debemos implementarla, conseguir gerente y empleados que lleven a cabo las estrategias formuladas. Es muy importante destacar que si los gerentes no saben implementar correctamente la estrategia no servirá de nada que esta sea excelente.

9.       Evaluar resultados

Como etapa final son evaluados los resultados obtenidos en la empresa, debido a que por este medio podemos conocer la efectividad de las estrategias, reconocer el desempeño que dan como resultado y reconocer las diferentes fallas o debilidades de estas, para poder realizar las correcciones necesarias.

Acá les adjunto un video el cual junto con lo escrito en el blog les permita entender de una mejor  forma lo que es la  administración estratégica.

¿Será factible usar o aplicar alguno(s) de los nueve pasos del proceso de administración estratégica en mi propia vida personal. Explique: ¿cuáles, cómo?

Como lo mocioné anteriormente de una forma u otra todos somos administradores. Somos administradores de nuestro tiempo, administramos nuestros horarios, administramos en nuestras carreras sin importar de cual sea esta, entre otras cosas. tal vez no lo hacemos de una forma tan compleja como se hace en grandes instituciones sin embargo lo hacemos al fin.

Por lo que inconscientemente utilizamos algunos de estos procesos en nuestras vidas, tal vez algunos de nosotros ni siquiera sabían que estos existían, sin embargo los hacemos parte en nuestra vida cotidiana. Por ejemplo cuantos de nosotros no nos hemos a sentado a hablar con nosotros mismo y pensar. ¿Cuales son nuestros objetivos? ¿Qué es lo que queremos? Y ¿De que forma lograremos?  Nos ponemos a pensar de esto que queremos para nuestras y planteamos de una forma u otra la manera para lograr esto que queremos. Lo que es básicamente el primero de los nueves pasos. O nos podemos ir al otro extremo ¿Cuántos de nosotros no nos hemos puesto a  evaluar nuestros propios resultados? Quienes de nosotros no nos hemos puesto a pensar que hemos hecho mal o hemos hecho bien, nos hemos puesto a analizar el desempeño realizado a lo largo del cumplimiento de nuestro objetivo, sin importar cual este sea, quien no se a puesto a pensar cuales son nuestras fallas o debilidades y sobre todo corregir lo que hemos hecho mal y mejorar lo que hemos hecho bien. En fin  tal vez administramos grandes organizaciones, grandes entidades o grandes empresas, pero bien administramos algo que es mucho mas importante, nuestras propias vidas.

¿Qué es la administración?

Mucha gente se pregunta que es la administración, lo cual aun que no parezca es una preguntan lo cual es un poco difícil de contestar debido a que durante el trascurso de la historia le han dado una gran variedad de definiciones, entre las definiciones mas conocidas en la que dice que la administración es el proceso para conseguir que se hagan las cosas con eficiencia, mediante otras personas y junto a ellas. Lo cual siento que es una definición muy acertada debido a que nosotros como futuros administradores se nos exige un alto grado de eficiencia así como eficacia a la hora de resolver conflictos u otros problemas que podríamos afrontar en la vida laboral y porque no, hasta en la cotidiana. Por lo cual debemos estar siempre preparados para poder afrontar este tipo de situaciones,  y ser capaces de afrontarla de manera tanto individual como de forma grupal.

¿Por qué estudiar administración?

La verdad voy a contestar esta  esta pregunta con otra ¿por qué no estudiar administración? Si nos ponemos a pensar todos somos administradores de nuestras vidas, difícilmente nos levantamos todos los días sin saber que hacer e improvisamos todo, generalmente las mayoría de las personas nos levantamos con un plan de lo que vamos a realizar durante el día y hasta por toda la semana o mas. Las personas en si planificamos nuestras actividades u otras cosas y administramos nuestros como recursos como el tiempo, dinero entre otros. Por lo que todos en nuestras vidas tenemos algo de administradores. Siento que los que estudiamos administración tenemos en común el deseo de administrar algo mas allá de nuestras vidas, los que estudiamos administración las tenemos en común de administrar organizaciones, entidades entre otras. Pero no es solo el caso de administrar por solo hacerlo, nosotros como futuros administradores lo hacemos porque queremos ser administradores capaces y eficaces.

¿Qué espera que le aporten los cursos en el TEC que no son de la carrera, por ejemplo inglés, comunicación, seminarios, deportivas, etc.? Sea específico y proporcione ejemplos.  

Siento que algunos de estos cursos son importantes para nuestra carrera y nos permite desarrollarnos en ámbitos mas allá de la administración, desarrollarnos en si como persona como por ejemplo los cursos de comunicación que nos enseña como comunicarnos de una forma adecuada  tanto de manera escrita como de una forma oral, o en los cursos deportivos debido que nos ayudan ejercitarnos, a mantenernos o mejorar nuestra condición física socializar entre otras cosas. Con respecto al ingles para nadie es un secreto que hoy en día  el ingles es parte fundamental para abrirnos campo en el campo laboral, si embargo pienso que el sistema que se implementa con respecto a sus cursos me pareces ineficiente u obsoleto. Me parece totalmente absurdo que no la escuela de lenguaje no reconozca títulos como el TOEIC o el TOEFL, los cuales son reconocidos internacionalmente, a pesar que teniendo uno de estos  te reconoce como dominante del idioma ingles. Además siento que los exámenes de suficiencia no deberían de existir, debido a que son una gran perdida de tiempo y de dinero para los estudiantes, lo que deberían hacer es exámenes de nivelación, evaluar  cada uno de los estudiantes mediante una entrevista y un examen escrito y conforme al nivel que presente el estudiante se le coloque en el nivel que se crea mas adecuado, y no estar haciendo  un examen de suficiencia para cada nivel lo cual requiere una perdida  para  el estudiante de tiempo y especialmente de dinero ya que los exámenes tienen aproximadamente un valor de veinte mil colones. En general estos cursos son de gran ayuda pero debería ser analizados y buscar la forma de que puedan beneficiar mas al estudiante en vez de atrasarlo en su plan de estudios o incomodarlo con sus labores académicas.

su opinión, ¿cómo se caracteriza y actúa un administrador ético?  

Siento que un administrador ético es aquel que siempre da lo mejor de si, que no trabaja mediocremente, el un administrador ético es aquel que se hace responsable de sus acciones a pesar de las consecuencias que estas traiga. Un administrador ético es aquel que actúa de la manera correcta, responsablemente a la hora de manejar su empresa o su compañía.

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